Destek

Sıkça Sorulan Sorular

Aradığınız cevap burada olabilir! İletişime geçmeden önce buraya iyice göz gezdirdiğinizden emin olun.

Sipariş Süreci

Miino Pop Siparişimi Nasıl Oluşturabilirim?

Sipariş oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

Miino Pop sitemizden “Satın Al” tuşuna tıklayın.
Yönlendirildiğiniz “Ürünler” sekmesinde mevcut seçenekleri inceleyin.
Size en uygun ürünü belirleyerek “Kişiselleştir” butonuna tıklayın.
Açılan sayfada, ürün kişiselleştirme ve teslimat için gerekli bilgileri eksiksiz doldurun.
Ödeme işlemini gerçekleştirerek siparişinizi onaylayın.

Sipariş Sırasında Hangi Bilgileri Sağlamalıyım?

Size en uygun Miino Pop figürünü tasarlayabilmemiz için yüzünüzün ve saçınızın net göründüğü bir fotoğraf ile kıyafetlerinizi içeren bir fotoğraf yüklemeniz gerekmektedir.
Figürünüzde özel bir detay veya değişiklik talebiniz varsa, bunu Figür notları kısmında belirtebilirsiniz.
Miino Pop kutusu size özel olduğu için figürünüzün isimlerini belirtmelisiniz.
Görsel yüklemek istemiyorsanız, oluşturmak istediğiniz Miino Pop’un detaylarını Figür Notları bölümünde açıklamanız yeterlidir.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişinizi tamamladıktan sonra, tarafınıza sipariş numaranızın bulunduğu bir onay e-postası gönderilecektir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ve/veya SMS yoluyla paylaşılacaktır.
Kargo takip numaranızı kullanarak, kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, destek@shopmiino.com adresinden veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

Siparişimi Tamamladıktan Sonra Değişiklik Yapabilir Miyim?

Eğer siparişiniz henüz işleme alınmadıysa, figür tasarımıyla ilgili değişiklik taleplerinizi iletebilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş ürünler olduğu için, üretim aşamasına geçildikten sonra değişiklik yapılamamaktadır.

Değişiklik talebinde bulunmak için destek@shopmiino.com adresinden veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Üretim Süreci

Miino Pop'lar Nasıl Üretiliyor?

Siparişiniz alındıktan sonra, bize sağladığınız fotoğraf ve bilgiler doğrultusunda figürünüz tasarlanır. Tasarım aşamasının ardından, figürünüzün 3D modeli oluşturulur. 3D modelin tamamlanmasının ardından, figürünüz yüksek kaliteli malzemelerle 3D yazıcıda basılır. Eğer figürünüzde boyama detayları varsa, figürünüz özenle boyanır. Ardından, size özel Miino Pop görselinizin ve isminizin olduğu kutu tasarlanır. Üretim süreci tamamlandıktan sonra, figür dikkatle kontrol edilir ve herhangi bir hata veya eksiklik olmadığı doğrulandıktan sonra, paketleme işlemi yapılır.

Üretim Süresi Tahmini Ne Kadar?

Miino Pop figürlerinizin üretim süresi, tasarımın karmaşıklığına ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Ancak genel olarak, üretim süreci 7-10 iş günü arasında tamamlanmaktadır.

Siparişinizin üretim süresi hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kullanılan Malzemeler Nelerdir?

Miino Pop figürlerinizde kullanılan malzemeler, hem yüksek kaliteyi hem de çevre dostu bir yaklaşımı ön planda tutmaktadır. Üretim sürecinde PLA (Polylactic Acid) adlı biyolojik olarak parçalanabilir 3D filament kullanıyoruz. PLA, doğa dostu bir malzeme olarak tercih edilmekte ve çevreye zararsız bir seçenek sunmaktadır. Figürlerin altlığı olarak, şeffaf ve dayanıklı pleksiglass kullanılmaktadır, bu sayede figürleriniz uzun ömürlü ve estetik bir görünüm kazanır. Ayrıca, figürlerinizin güvenli bir şekilde teslim edilmesi için kalın 500gr Bristol karton kutularda paketlenmektedir. Bu malzeme hem sağlamdır hem de geri dönüştürülebilir özelliği sayesinde çevre dostudur. Üretim tamamlandıktan sonra, figürler verniklenerek son dokunuş yapılır, bu sayede figürlerinizin yüzeyi pürüzsüzleşir ve daha uzun süre dayanıklı hale gelir. Miino Pop olarak, doğa dostu üretim süreçlerine önem veriyor ve çevreye duyarlı malzemeler kullanarak sürdürülebilir bir yaklaşım sergiliyoruz.

Ürünlerde Kullanılan Boyalar ve Malzemeler Sağlık Açısından Güvenli Mi?

Miino Pop figürlerinde kullanılan boyalar ve malzemeler, sağlık açısından tamamen güvenlidir. Su bazlı boyalar kullanarak, çevreye zararlı kimyasalların kullanılmamasına özen gösteriyoruz. Bu boyalar, figürlerinize renk katarken aynı zamanda insan sağlığına zarar vermeyen, doğa dostu bir seçenek sunar. Ayrıca, figürlerin üretiminde kullanılan diğer malzemeler de güvenli olup, herhangi bir toksik madde içermez. Bu sayede, figürleriniz hem estetik hem de sağlık açısından güvenli bir şekilde tasarlanmıştır.

Ödeme

Hangi Ödeme Yöntemlerini Kabul Ediyorsunuz?

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Taksit Veya Ödeme Planı Seçeneğiniz Var Mı?

Miino Pop olarak, müşterilerimize esnek ödeme seçenekleri sunmayı amaçlıyoruz. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit imkanı sunulmaktadır, ancak taksit seçenekleri bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ödeme planı ve taksit seçenekleri hakkında detaylı bilgi almak için ödeme sırasında bankanızın sunduğu koşulları kontrol edebilirsiniz.

Ödeme Sistemi Ne Kadar Güvenilirdir?

Miino Pop olarak, ödeme işlemlerinin güvenliğini en üst düzeyde tutuyoruz. Ödemeleriniz, İyzico ödeme sistemi üzerinden güvenli bir şekilde işlenmektedir. İyzico, dünya çapında güvenilir ve sertifikalı bir ödeme altyapısı sağlayıcısıdır. Kullanıcı verilerinizi şifreli bağlantılar ile korur ve tüm ödeme işlemleri PCI-DSS güvenlik standartlarına uygun olarak gerçekleştirilir. Bu sayede, ödeme işlemlerinizin tamamı güvenli bir ortamda yapılır ve kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde riske atılmaz.

Hediye ve Paketleme

Miino Pop Ürünlerini Hediye Olarak Gönderebilir Miyim?

Miino Pop ürünleri, hediye paketi seçeneği sunulmadan gönderilmektedir. Ürünler, standart paketleme ile güvenli bir şekilde teslim edilir.

Hediye Siparişi Verdiğimde Ürünü Farklı Bir Adrese Gönderebilir Miyim?

Evet, Miino Pop ürünlerini farklı bir adrese gönderebilirsiniz. Siparişinizi verirken teslimat adresini istediğiniz şekilde belirleyebilir ve ürünü hediye olarak alacak kişiye doğrudan gönderebilirsiniz. Adres değişikliği, sipariş sırasında kolayca yapılabilir.

Miino Pop Ürünlerinin Kutusu Nasıl Görünür?

Miino Pop ürünlerinin kutusu, size özel tasarlanarak her siparişe uygun şekilde hazırlanır. Kutunun örnek aşamasındaki halini, ana sayfamızda bulunan görsellerden inceleyebilirsiniz.

Ürün Kişiselleştirme

Miino Pop'u Hangi Özelliklere Göre Kişiselleştirebilirim?

Miino Pop figürlerinizi birçok farklı şekilde kişiselleştirebilirsiniz. İlk olarak, yüz ve saç detaylarını belirleyerek figürünüzü size benzer hale getirebilirsiniz. Saç rengi, tarzı ve yüz hatlarınızı kişiselleştirerek (gamze, ben gibi.), figürünüzü tam olarak istediğiniz gibi tasarlayabilirsiniz. Ayrıca, kıyafetlerinizi belirterek figürünüzün tarzını yansıtabilirsiniz. Figürünüze özel ek detaylar, aksesuarlar veya taleplerinizi Figür Notları kısmında belirtmeniz mümkündür. Figürünüzün kutusuna isim ekleyerek tamamen kişisel bir dokunuş katabilirsiniz. Son olarak, boyama detayları (dövme,kıyafet detayları gibi.) ile figürünüzün rengini ve boyamasını özelleştirebilirsiniz.

Fotoğraf veya Referans Görseller Yüklemek Zorunda Mıyım?

Hayır, fotoğraf veya referans görsel yüklemek zorunda değilsiniz. Ancak, figürünüzün tam olarak istediğiniz gibi olabilmesi için, görsel yüklemediğiniz takdirde, Figür Notları kısmında detaylı bir şekilde istediklerinizi belirtmeniz gerekmektedir. Bu şekilde, tasarım sürecinde istediğiniz özellikler dikkate alınarak figürünüz kişiselleştirilir.

Figürdeki Aksesuarları ve Renkleri Seçebilir Miyim?

Evet, Miino Pop figürünüzdeki aksesuarları ve renkleri seçebilirsiniz. Figürünüze eklemek istediğiniz özel aksesuarları, örneğin gözlük, şapka veya takı gibi detayları Figür Notları kısmında belirtebilirsiniz. Ayrıca, figürünüzün renklerini, saç renginden kıyafetlere kadar tamamen özelleştirerek tam istediğiniz gibi kişiselleştirebilirsiniz. Bu sayede figürünüz, tamamen tarzınızı yansıtan bir şekilde tasarlanır.

Daha Fazla Kişiselleştirme Talebinde Bulunabilir Miyim?

Tüm ürünlerimiz, müşterilerimizin istekleri doğrultusunda özelleştirilir. Ancak, fantastik detaylar gibi özel talepler (örneğin masal kıyafetleri,zırhlar) tasarım aşamasında gecikmeler meydana getirebilir. Bu gibi durumlarda, tarafınıza bildirim yapılacak ve sürecin uzaması hakkında bilgi verilecektir.

Teslimat ve Kargo

Teslimat Süresi Ne Kadar Sürer?

Ürünün tasarlanıp kargoya verilmesi süreci yaklaşık olarak 7-10 gün sürmektedir. İletilecek olan mesafeye göre, kargo firmasının teslim süreci değişkenlik gösterebilir, bu nedenle kesin bir teslimat süresi verilememektedir. Kargoya verildikten sonra, kargo takip numarası ile kargonuzun güncel durumunu öğrenebilirsiniz.

Siparişim Hangi Kargo Firması İle Gönderilecek?

Siparişiniz, HepsiJET firması ile gönderilecektir.

Yurt Dışına Gönderim Yapıyor Musunuz?

Maalesef, şu an için yurt dışına gönderim yapmamaktayız. Sadece Türkiye içi teslimatlar gerçekleştirilmektedir.

Kargo Sürecinde Ürünüm Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?

Kargo sürecinde ürününüz herhangi bir şekilde hasar görürse ve bizim kusurumuz olduğu belirlenirse, isteğiniz dahilinde siparişinizin ücretsiz değişimi yapılacaktır. Hasar durumunda, kargo firması ile iletişime geçmeniz ve bir hasar raporu oluşturmanız önemlidir. Ayrıca, durumu bize bildirerek, sürecin hızlı bir şekilde çözülmesi için gerekli desteği alabilirsiniz.

İade ve Değişim

Ürünüm Hasarlı, Kırık Ya Da Deforme Olmuş Şekilde Geldi. Ne Yapmalıyım?

Hemen bizimle destek@shopmiino.com mail adresi ya da shop_miino instagram sayfamız üzerinden iletişime geçip, ürünün görselleri ile birlikte durumu anlatan bir mesaj gönderin. 1-3 iş günü içerisinde gerekli incelemeler ve işlemler yapılıp, değişim sürecinin nasıl ilerleyeceği hakkında bilgilendirme sağlanacaktır. Miino Pop gibi harika ve özel bir ürün için ekstra bekleme süresine girmek üzücü olsa da, bu süreçte elimizden geldiğince hızlı olacağımıza emin olabilirsiniz.

Gelen Ürünü Beğenmedim, İade Etmek İstiyorum.